客戶(hù)只會(huì )為高品質(zhì)的會(huì )議服務(wù)而買(mǎi)單,絕不會(huì )因為一些無(wú)用的噱頭去消費。作為直播會(huì )議服務(wù)提供商,我們能為用戶(hù)提供什么,這不是用戶(hù)選擇網(wǎng)絡(luò )會(huì )議公司的時(shí)候需要考慮的問(wèn)題,而是基于用戶(hù)需求定制化推介產(chǎn)品的第一性選擇。用戶(hù)需要找到會(huì )議直播公司當前產(chǎn)品目標的合適的受眾,并找到 他們的痛點(diǎn)或者業(yè)務(wù)上的堵點(diǎn)。 

會(huì )議直播公司期待用戶(hù)告訴你他們需要什么樣的工具,如果他們自己想明白了,就不需要外部的服務(wù)商。就是因為他們知道自己有問(wèn)題,又不知道用什么工具能解決,他們才需要購買(mǎi)視頻會(huì )議直播公司產(chǎn)品,幫助自己解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

會(huì )議直播公司期待用戶(hù),升級網(wǎng)絡(luò )云視頻會(huì )議的方案已經(jīng)呼之欲出,用戶(hù)有必要為一場(chǎng)純線(xiàn)下的會(huì )議增加線(xiàn)上直播的模塊,讓這場(chǎng)會(huì )議變成一個(gè)具備國際視角的大會(huì )議。其實(shí)都不要準備一份選擇題的調研問(wèn)卷,這個(gè)方式在B端調研中是沒(méi)有效果的。你們 應當坐下來(lái)和用戶(hù)一起聊聊業(yè)務(wù)的發(fā)展,看看用戶(hù)的反饋。站在客觀(guān)的立場(chǎng)分析,作為一家全方位的云直播公司,應該明確你的客戶(hù)畫(huà)像,確定為誰(shuí)提供什么樣的視頻會(huì )議直播業(yè)務(wù)。 

直播公司還需要根據會(huì )議線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )化的用戶(hù)畫(huà)像對用戶(hù)進(jìn)行調研,收集用戶(hù)的需求、痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)堵點(diǎn)。把聊天中的用戶(hù)信息收集回來(lái),需要團隊成員做數據分析,歸納總結,解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,切忌閉門(mén)造車(chē),因為你們是服務(wù)商不是業(yè)務(wù)的專(zhuān)家團隊,客戶(hù)才是專(zhuān)家團隊。 你可以讓你的售前團隊、銷(xiāo)售團隊和售后團隊與客戶(hù)緊密的接觸,了解用戶(hù)需求,并把需求很好的傳遞到團隊內部。