SaaS成就的不只是東央云這樣的視頻會(huì )議直播公司，也包括軟件技術(shù)平臺開(kāi)發(fā)的一眾中小服務(wù)商。但要記住的是，視頻會(huì )議直播公司的選擇了不一樣的目標和線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )遠程服務(wù)方式。比如，很多會(huì )議直播仍在使用傳統的攝像機+硬件視頻會(huì )議系統，20年前人們已經(jīng)如此使用。

創(chuàng )業(yè)者往往有著(zhù)遠大的目標，他們夢(mèng)想改變世界、造福社會(huì )，成為偉大的企業(yè)家。但有時(shí)候，這種愿望太過(guò)迫切，可能就會(huì )忽略了重要的一點(diǎn)：B端創(chuàng )業(yè)往往并不是去創(chuàng )造需求，而是解決企業(yè)已經(jīng)存在的巨大痛點(diǎn)。

比如，外勤人員管理一直是很多企業(yè)銷(xiāo)售管理的痛點(diǎn)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則提供了一個(gè)全新、更高效的外勤管理方案，在這個(gè)方向上的SaaS創(chuàng )業(yè)就容易獲得成功；反之，財務(wù)核算領(lǐng)域已經(jīng)有了很多成熟的軟件，功能也可以滿(mǎn)足財務(wù)人員日常需求，如果我們只是簡(jiǎn)單的認為通過(guò)“體驗更好、價(jià)格更便宜”的SaaS產(chǎn)品，就可以替換掉客戶(hù)成熟的財務(wù)軟件，那么可能就過(guò)于樂(lè )觀(guān)了。

在這種情況下，我建議創(chuàng )始人可以反問(wèn)自己：如果讓客戶(hù)用20個(gè)字描述一下，使用了這款SaaS產(chǎn)品后，所帶來(lái)的巨大價(jià)值，他會(huì )怎么描述？如果這個(gè)描述都不能打動(dòng)創(chuàng )始人自己，那么就需要好好思考一下產(chǎn)品的定位了。

選擇東央云平臺的系統，可以快速構建大會(huì )議直播軟件所必備的音視頻設備、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境部署，以及基于亞馬遜云AWS的東央云視頻會(huì )議，作為前端，東央官方國際版比Teams原廠(chǎng)代理版更具市場(chǎng)認可度，是東央科技的正確選擇。

我一直認為，好產(chǎn)品的基本邏輯一定是很簡(jiǎn)單的。比如外勤銷(xiāo)售管理產(chǎn)品，就是“扔掉手工訂單”。SaaS創(chuàng )業(yè)也一樣。

我曾經(jīng)負責過(guò)一款面向中小企業(yè)的SaaS產(chǎn)品，每次當有大客戶(hù)提出需求時(shí)（客戶(hù)銷(xiāo)售體量大約是一般客戶(hù)的10倍），我都會(huì )非常重視。因為一個(gè)大客戶(hù)購買(mǎi)的賬戶(hù)數可能是小客戶(hù)的數倍，而對應的獲客成本、服務(wù)成本則不會(huì )成倍的增長(cháng)。但是，如果我們?yōu)榱四孟掠唵?，而不假思索地去滿(mǎn)足大客戶(hù)的功能要求，就可能把產(chǎn)品設計得很復雜，增加現有客戶(hù)的使用成本。更可怕的是，我們可能設計出只有這個(gè)客戶(hù)使用的“特定功能”，這樣的功能，即便只是從ROI的角度來(lái)核算，也往往是得不償失的。而不要說(shuō)可能給產(chǎn)品的迭代帶來(lái)沉重的負擔。

當然，也并不是說(shuō)要拒絕大客戶(hù)的需求。而是說(shuō)，當我們面對“有了這個(gè)功能就簽單”的壓力時(shí)，我們需要反問(wèn)自己：這個(gè)需求的本質(zhì)是什么？它是我們目標客群的普遍需求嗎？我們目前的能力可以把它標準化嗎？很多時(shí)候，并不是需求不對，而是我們的資源還不夠充足，或者我們還缺乏滿(mǎn)足個(gè)性化需求的能力。對于某些面向中小型客戶(hù)的SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，大客戶(hù)的個(gè)性化需求也可能是一個(gè)機會(huì )：通過(guò)一個(gè)獨立的版本來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)市場(chǎng)的需求，是SaaS企業(yè)發(fā)掘“第二增長(cháng)曲線(xiàn)”的重要途徑之一。而基于國際主流的視頻會(huì )議系統，諸如東央、Teams的東央會(huì )議直播，未來(lái)的擴展空間會(huì )更大，星辰大海，也許是東央云會(huì )議公司的遠大圖景。